檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and year="97"
個人化服務 ：
排序：
每頁筆數：
已勾選0筆資料
1
本文主要目的在探討公務機關的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質有較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模…
2
中文摘要 本研究主要在探討系統整合業的內部服務品質和和員工服務行為之關係，以個案公司為調查基礎，發覺四項主要結論： 一、除了性別，其他人口統計變數對於內部服務品質及服務行為的看法無顯著差異。 二、…
3
長期以來，室內設計業由於業務執行的最終服務成果，需在最後獲得顧客對設計的成果確認與接受後，方告完成；服務品質始終是服務業的重要議題，服務業的目的在滿足顧客的需求下，同時創造價值，建立優良垂直品質的市…
4
隨著國際貿易自由化的開放，產品的製造輸出早已打破疆界的藩籬。產品或專利的擁有者為達有效的管理，已建立其特有的行銷與通路管道，目的乃為獲得最佳利益。可是，因各國物價水準及消費行為的差異，使得產品於各個…
5
近年來由於網際網路技術的進步，帶動電子商務的蓬勃發展，網路購物已成為主要消費市場潮流，而透過網際網路，企業與企業及企業與消費者之間的流通方式更加便利，不但可以降低成本，更能夠提供多元化的交易方式；對…
6
隨著科技日新月異，多通道通訊已成為近代通訊中的一大熱門議題。在多通道通訊系統中，為因應每一子通道擁有不同增益與雜訊影響，我們必須針對每一子通道決定在該子通道上要採用的調變方式及使用之能量；這是一個調…
7
網路應用需多樣化服務品質的要求，比例式差別服務可提供網路管理者藉由操控品質差別參數來調整不同類別所接受到服務品質之差距，並確保在不同時段內此差距比例都是維持一致的。換言之，比例式差別服務具可控制(c…
8
群播與廣播服務(multicast and broadcast service，MBS)是第四代行動通訊系統的重要服務項目之ㄧ，第四代行動通訊系統的主要目標是高頻譜使用效益，為了提高群播與廣播服務的…
9
本論文為一以國內各大證券、期貨公司使用電子金融交易系統的客戶為樣本的電子金融交易系統之滿意度和模型構面的實證研究，研究中比較國內電子金融交易系統和跨國電子金融交易系統後發現，系統使用者對於國內電子金…